Guía para realizar compras seguras e higiénicas vía internet, sin riesgo de COVID-19

Tomando en consideración las mejores prácticas y recomendaciones de entidades sanitarias nacionales e internacionales, se diseñó la ‘Guía para la Preparación, Compra y Entrega de Pedidos de Comercio Electrónico durante la pandemia de Covid-19 en México’.

Esto, como respuesta al aumento de la compra-venta por la vía digital. El documento busca divulgar las medidas de sanidad pertinentes en las etapas de un pedido en línea, para resguardar la salud de todos los involucrados y mantener la confianza de los consumidores que desean recibir sus compras a domicilio.

Las agrupaciones y empresas que avalan la guía son:

• La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO);
• la Asociación Latinoamericana de Internet (ALAI);
• la Asociación de Internet MX (AIMX);
• la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información (AMITI);
• la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD);
• Amazon,
• Farmacias Guadalajara,
• Jüsto,
• Mercado libre,
• La Comer,
• Linio,
• Super Kompras,
• Walmart de México y Centroamérica,
• DHL,
• Estafeta,
• Fedex,
• Ocasa,
• Pickit,
• UPS,

La elaboración contó con el apoyo del Servicio Postal Mexicano (Correos de México); de la Secretaría de Economía; del Consejo Nacional para el Fomento a la Inversión, el Empleo y el Crecimiento Económico (COFINECE),  y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

La guía detalla las recomendaciones a seguir por los distintos agentes involucrados durante la preparación de un pedido en los centros de distribución, en supermercados, tiendas y oficinas; así como en el momento de su transportación y entrega.

Mediante estas recomendaciones se busca brindar una experiencia de compra segura y confiable para el consumidor final y, a la par, procurar la seguridad de los trabajadores que hacen posible el comercio electrónico en este complicado contexto.

Algunas de las principales buenas prácticas a seguir, además de las medidas universalmente recomendadas, son:

• Reforzar y vigilar el cumplimiento de rutinas de aseo general de alta frecuencia y profundidad.

• Generar planes de desinfección continua, en lugares de uso común.

• Desinfectar diariamente artículos como carritos, cascos, montacargas, llaves, manubrios y el interior del vehículo utilizado para el manejo y entrega de los productos.

• Procurar el contacto mínimo con manijas, portones, picaportes, barandales y rejas que no sean fundamentales para concretar la entrega.

Al unificar criterios y definir mejores prácticas, la Guía para la Preparación, Compra y Entrega de Pedidos de Comercio Electrónico durante la pandemia de Covid-19 en México, tiene como propósito contribuir a que el proceso de compra por internet siga siendo confiable en medio de la pandemia y acotar el riesgo de contagios en cada etapa del proceso.

 CONSULTA AQUÍ LA GUÍA COMPLETA