Personal del gobierno de Coahuila se capacita en el tema de atención ciudadana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza; a 29 de Marzo de 2022.- En cumplimiento al Programa Estatal de Capacitación aplicado a las dependencias y organismos de la Administración Pública Estatal, así como en alcance al objetivo de “Profesionalización del servicio público” establecido en el Plan Estatal de Desarrollo 2017-2023, la Secretaria de Fiscalización y Rendición de Cuentas del Estado, Teresa Guajardo Berlanga, promueve acciones en materia de capacitación mediante el Ciclo de Videoconferencias 2022.
Esto dirigido a los servidores públicos del Gobierno del Estado de Coahuila de Zaragoza.
En esta ocasión el tema que se impartió fue el de Atención Ciudadana, el cual tiene el objetivo de:
- Generar una cultura de principios y valores que fortalezcan el buen cumplimiento del quehacer gubernamental.
- Fomentar la conducta ética y mejorar la función pública a través de las normas que regulen el comportamiento y la conducta de los servidores públicos en la Administración Pública Estatal, desde que atienden al ciudadano y detectan el tipo de servicio que requiere, de acuerdo a lo que expresa, y a las preguntas que el candidato le realiza, solicitando, verificando y procesando la información/ documentación requerida para gestionar el servicio hasta la conclusión del mismo.
El instructor encargado de impartir este tema es Alberto Isaí Suárez Pérez, de la Secretaría de Infraestructura, Desarrollo Urbano y Movilidad de Coahuila, quien forma parte de la Red Estatal.
Fue el encargado de capacitar a los servidores públicos que tienen trato directo con el usuario.
