Descubre las tendencias en redes sociales para 2023

Talkwalker, la plataforma líder en aceleración de la inteligencia del consumidor, y Khoros, empresa galardonada en software y servicios de customer engagement, presentan su informe anual de tendencias en redes sociales para 2023. El informe sigue al anuncio de la asociación estratégica de las empresas para ofrecer una escucha social profunda y una gestión adecuada de redes sociales a través de una experiencia en conjunto.

El reporte Social Media Trends 2023 titulado De los insights a la acción: cómo destacar ante un consumidor disruptivo, expone las tendencias de las redes sociales que más le importan a las marcas, a los equipos de ventas y a los profesionales de las relaciones públicas, todo esto para tenerlas en cuenta para el próximo año.

El informe ha aprovechado las capacidades de escucha social profunda y de análisis con IA de Talkwalker para descubrir las 10 tendencias de redes sociales más impactantes que se esperan en 2023 y demostrar cómo los consumidores están impulsando y liderando estas tendencias. Las ideas detrás de cada tendencia se apoyan además, en las acciones especificas de engagement social que pueden llevar a cabo, el equipo de Servicios Estratégicos de Khoros.

El informe también cuenta con aportes de expertos del sector como Rosalva Rivera, Directora de Marketing de UPS para México y Latinoamérica, Rebeca Ricoy, Directora de Marketing Regional de Duolingo y Ana Marín, Content Marketing Managers Coordinator en Coppel S.A. de C.V.

A continuación te contamos cuáles son las 10 tendencias más importantes en redes sociales para 2023. Para conocer más a profundidad estas tendencias descarga el informe Social Media Trends aquí.

El fin de la era de las cookies 
El fin definitivo de las cookies de terceros hará que los contenidos sean menos específicos y que los consumidores sean menos rastreables. Si combinamos esto con otras novedades en materia de privacidad, como el navegador Brave o la configuración de privacidad de Apple que afecta a redes sociales como Facebook, marca un panorama difícil para el seguimiento de los consumidores durante el 2023.

Redes sociales multisensoriales 
Las redes sociales crecerán como una mezcla de medios, para crear una experiencia para cada consumidor. Las marcas no podrán centrarse en un solo tipo de formato, sino que ofrecerán contenidos cortos, largos, de vídeo, audio, visuales e incluso de gamificación.

Re imaginando a los consumidores como comunidades
Las marcas están reforzando sus comunidades para crear mejores conexiones y alejarse de la «venta forzada». Los influencers, los creadores de contenidos, incluso los empleados, están siendo aprovechados para crear interacciones más naturales y genuinas, con contenidos y experiencias más localizadas y personalizadas por y para la audiencia.

“Para Vans, crear un vínculo mucho más estrecho con quienes son afines a Vans es una prioridad. La comunidad de nuestra marca está conformada por audiencias diversas, desde aquellos que buscan un producto que refleje su estilo o por su funcionalidad, hasta quienes conectan con el ADN de la marca: la creatividad y autoexpresión a través de los pilares de Vans.  Nuestros consumidores son en definitiva, parte de nuestra comunidad y por lo tanto, son pieza clave para nuestro crecimiento; por lo que, es de gran relevancia para nosotros estar atentos a sus intereses y ofrecerles una experiencia única, para fortalecer nuestros lazos con ellos, crear una comunidad unida y llegar a más personas.” – Karla Mutaguchi, Brand Marketing Manager de Vans México

La carrera por el metaverso
Los gigantes tecnológicos, y los no tan gigantes, se están subiendo al tren del metaverso a medida que éste empieza a tomar forma, con eventos, familias e incluso gobiernos que se adentran en el ámbito de la Realidad Virtual. También veremos un mayor crecimiento de la meta monetización.

«Apenas estamos conociendo todas las alternativas y posibilidades que tenemos en el Metaverso. Creo que este 2023 será un año aún de exploración, en donde muchas marcas nos atreveremos a continuar explorando y encontrando maneras de sumarnos. El reto más grande será encontrar maneras que realmente agreguen valor a esta plataforma y no subirnos solo porque todos lo demás lo están haciendo.» –  Rebeca Ricoy Páramo, Directora de Marketing Regional de Duolingo

Descentralizando de la red
Las nuevas redes sociales descentralizadas están en auge, poniendo más control en manos de las personas, para que tengan más control sobre sus contenidos y cuentas. Los consumidores tendrán la oportunidad de ampliar sus derechos sobre los datos, aumentar su seguridad de datos, la alfabetización de datos, el poder de la plataforma, la regulación de las mismas, la desinformación y la desobediencia, la radicalización, el papel de los algoritmos en nuestra vida diaria, la felicidad en línea, la toxicidad y el acoso.

Un futuro sustentable
Las marcas, los consumidores y la sociedad, en general, se están centrando más en la sostenibilidad. La reventa y el upselling aumentarán en las redes sociales, mientras que los mensajes de las marcas se centrarán más en la inclusión, la responsabilidad social y las cuestiones medioambientales.

“El éxito de las empresas dependerá de tener un propósito definido, y que sea consistente y claro en todos los canales de comunicación para crear una conexión con sus audiencias. Deberá garantizar un equilibrio entre el crecimiento financiero, respeto al medioambiente y bienestar social de las comunidades en las que operan.”- Rosalva Rivera, Directora de Marketing de UPS para México y Latinoamérica

Una sacudida en las compras en línea
La forma en que los consumidores compran a través de las redes sociales seguirá cambiando. En algunas plataformas, veremos un mayor enfoque, mientras que otras retirarán sus esfuerzos a medida que se acerquen a la comprensión de las necesidades del consumidor. Las criptomonedas también crecerán en importancia, con un uso generalizado posible si pueden superar el obstáculo del comercio social.

La experiencia del cliente se vuelve aún más social
Las marcas están centrando sus conversaciones donde están sus consumidores, con un mayor compromiso con el servicio al cliente en las redes sociales.

«La experiencia de marca se genera en los diferentes contactos entre la empresa y sus consumidores. Las redes sociales son un canal vital para brindar experiencias excepcionales y diferenciadas a los clientes, además de permitir mapear todo el viaje social del consumidor para construir entendimiento, brindar valor y mejorar su vida.» – Ana Marín, Content Marketing Managers Coordinator en Coppel S.A. de C.V.

Un nuevo estándar en las redes sociales
Los canales de las redes sociales seguirán adaptándose a las crecientes normas y preocupaciones de los consumidores, y seguirán abordando cuestiones como las noticias falsas, las falsificaciones profundas y la ciberseguridad. Se espera más autenticidad e integridad en ambas plataformas y en las marcas que las utilizan.

El impacto continuo del clima social
Las redes sociales seguirán siendo una caja de resonancia de las tendencias, ya que las plataformas dan voz a los cambios de la sociedad, a la vez que impulsan ellos mismos los cambios sociales. Las marcas tendrán que ser más empáticas con los cambios sociales, mientras que ciertas técnicas de marketing aumentarán, impulsadas por la nostalgia y la cultura de los memes.

El año 2023 se vislumbra  como un año en el que las marcas deberán permear la atención al cliente en toda su estructura, a la par de generar experiencias digitales que sean memorables. Serán las marcas que pongan a los consumidores y sus necesidades en primer lugar las que logren no solo captar a nuevos clientes sino conservar los que ya tienen.

Para leer más a fondo las tendencias que las marcas esperan de las redes sociales y las medidas que deben tomar en 2023, descarga el informe Social Media Trends aquí.