Cómo aplicar estrategias exitosas de comercio electrónico en México durante la temporada alta
Septiembre, 27, 2023.- Cómo aplicar estrategias exitosas de comercio electrónico en México durante la temporada alta.- La temporada alta es un momento crucial para cualquier negocio, especialmente en el comercio electrónico, por lo que, durante este período, las estrategias de comercio electrónico juegan un papel fundamental en el éxito de las empresas en línea.
En México, donde el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sostenido en los últimos años, la temporada alta representa una oportunidad única para las empresas de todos los sectores.
Muestra de ello es que el crecimiento del comercio electrónico B2B en el país se ha acelerado en los últimos años. En 2022 el sector creció 40% y se prevé que este 2023 generará, tan solo de noviembre a diciembre, 250 mil millones de pesos, según un estudio publicado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) en colaboración con el Statista.
Por otra parte, un reporte de la AMVO (La Asociación Mexicana de Venta Online, A.C) revela que, durante el Buen Fin 2022, se generó un total de $134.4 mil millones de pesos en ventas, lo que significó un crecimiento del 23% respecto al 2021.
En busca de una estrategia sólida
Por ello, una estrategia de negocios e-commerce sólida es esencial para aprovechar al máximo la temporada alta, lo que implica no solo ofrecer productos y servicios de calidad, sino también brindar una experiencia excepcional al cliente. Para lograrlo, es fundamental contar con la tecnología adecuada que permita unificar y simplificar los procesos, priorizando la relación con los clientes por encima de las simples transacciones.
Sana Commerce es una plataforma de comercio electrónico diseñada específicamente para ayudar a fabricantes, distribuidores y mayoristas a tener éxito en el comercio electrónico B2B, la cual ofrece una propuesta integral que se traduce en tres beneficios clave:
- Conveniencia Total para los Clientes: Empodera a los clientes con una autogestión personalizada y completa transparencia. Durante la temporada alta, los clientes aprecian la capacidad de acceder a información relevante de manera rápida y sencilla. La plataforma facilita esto, lo que se traduce en una experiencia de compra más satisfactoria.
- Confiabilidad sin Riesgos: En la temporada alta, los errores y los retrasos pueden ser costosos. Sana Commerce elimina estos obstáculos al unificar procesos de distintos ERP, como SAP o Microsoft Dynamics, con el comercio electrónico. Esto significa que los sistemas funcionan como uno solo, reduciendo al mínimo los errores y aumentando la confiabilidad.
- Evolución Constante: En un entorno empresarial en constante cambio, la adaptación es clave. Sana Commerce se adapta rápida y fácilmente a cualquier negocio, superando las crecientes expectativas de los usuarios. Esto es esencial durante la temporada alta, ya que permite ajustar la estrategia y la oferta de productos de manera ágil y efectiva.
Preparación Estratégica para la temporada alta
La temporada alta no es solo un momento de ventas elevadas, sino también una oportunidad para fortalecer las relaciones con los clientes y ganar su lealtad a largo plazo. Sana Commerce brinda las herramientas necesarias para lograrlo, unificando procesos y priorizando la satisfacción del cliente por encima de todo.
Además de los beneficios mencionados, ofrece una serie de herramientas y funcionalidades que te ayudarán a prepararte para la temporada alta:
- Gestión de Inventarios: Mantén un control completo sobre tus existencias para evitar agotamientos de productos durante la temporada alta.
- Personalización: Ofrece a tus clientes una experiencia personalizada, recomendando productos basados en su historial de compras y preferencias.
- Integración con Plataformas de Pago: Facilita el proceso de pago para tus clientes, reduciendo la fricción y aumentando las conversiones.
- Análisis de Datos: Utiliza datos en tiempo real para tomar decisiones informadas y ajustar tu estrategia durante la temporada alta.
La temporada alta es una oportunidad invaluable para las empresas de comercio electrónico en México. Por ello, es importante que se preparen adecuadamente para maximizar sus ventas, respaldadas con una estrategia de negocios e-commerce sólida, consolidada en una plataforma como la de Sana Commerce.
Para Cas Nieskens, director Customer Success Americas de Sana Commerce, la tendencia que más está impactando a todos los negocios B2B es que los clientes empresariales ya no compran de la misma manera. Cada vez más exigen experiencias de cliente similares a las que ofrecen compañías B2C. “Las empresas deben tener en cuenta que, aunque estén vendiendo sus productos a otra empresa, siguen siendo personas los tomadores de decisiones, y estas personas interactúan con tiendas en línea B2C todo el tiempo, lo que les hace buscar experiencias de compra similares cuando hacen compras en el trabajo”.
“Una empresa exitosa crecerá naturalmente siempre que sea capaz de manejar mayores volúmenes de tráfico y ventas con el mismo nivel de eficiencia que antes. Esto se puede hacer implementando la plataforma de comercio electrónico escalable adecuada. Se necesita esfuerzo, tiempo y voluntad para enfrentar y superar los desafíos del comercio electrónico, pero vale la pena”, concluyó Cas Nieskens.
Mantener foco en las tendencias del comercio electrónico, permitirá ajustar la estrategia y, en consecuencia, se podrá considerar cual puede ser la mejor solución, que necesita una empresa para sobresalir durante la temporada alta.
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