Día de las Madres: cómo y qué compran los mexicanos en internet para este día especial

CDMX, 7 de mayo de 2024.- En el vibrante panorama mexicano, el Día de las Madres brilla como una de las fechas más significativas del calendario, marcada tanto por el amor filial como por el frenesí del consumo. Según datos del reporte “Pulso del Consumidor Mexicano”, lo primero que se puede destacar es que 86% de las personas festejará el Día de las Madres. Esto lo harán comprando un regalo (73%), saliendo a comer a un restaurante (43%) u organizando una comida o cena en casa (44%).

En la actualidad, más del 70% de los consumidores en México y otros países latinoamericanos recurren a la web para realizar sus compras, aprovechando la abundancia de información y opciones disponibles en línea. Los dispositivos móviles, en particular, desempeñan un papel fundamental en este proceso, con el 55% de los usuarios utilizando sus celulares para comparar precios y tomar decisiones de compra.

¿Qué buscan los mexicanos al pensar en qué regalarle a sus madres?

Los gustos maternos han evolucionado con el tiempo, reflejando una creciente preferencia por la tecnología, las experiencias y los productos de cuidado personal. La categoría de tecnología se alza como la más demandada, seguida de cerca por clásicos como las flores, los artículos cosméticos y el maquillaje. Este cambio en las preferencias se atribuye en parte a la influencia de las nuevas generaciones de madres, como las Millennials o Digital Moms, que valoran la innovación y la autoexpresión en sus regalos.

Las consultas online esconden valiosos insights sobre las preferencias de los consumidores cuando buscan cómo sorprender a una madre. Entre los términos de búsqueda aumentan exponencialmente los días previos a esta fecha destacan “regalos fáciles” (+3450%); “manualidades” (+1500%) y “desayunos” (+1500%).

El gasto promedio por regalo oscila entre los $500 y $1,500 pesos mexicanos, con productos como ropa y accesorios, flores, joyería, tecnología y chocolates liderando las preferencias de compra. Además, las consultas en línea revelan una creciente tendencia hacia regalos personalizados y experiencias memorables, reflejando el deseo de los consumidores de sorprender a sus madres con obsequios únicos y significativos.

Además, los anuncios de Google Shopping se erigen como el principal canal para comparar precios y productos, mientras que las redes sociales como Instagram, TikTok y Facebook son utilizadas para buscar inspiración y recomendar regalos.

En este contexto de alta demanda y competencia, la personalización y la comunicación omnicanal emergen como estrategias clave para destacarse en el mercado. Según un estudio de Infobip, el 54% de los consumidores se molestan ante mensajes impersonales, subrayando la importancia de ofrecer experiencias de compra personalizadas y relevantes. Además, el 66% considera crucial poder rastrear el estado de sus pedidos y conocer los costos de envío, destacando la importancia de garantizar una experiencia de compra fluida y transparente.

“El Día de la Madre o las próximas fechas de alta demanda de compras como el Hot Sale, son una perfecta ocasión para hacer un buen y oportuno uso de los datos de navegación de los clientes con el fin de ofrecerles cosas que verdaderamente les puedan interesar”, explica Fabiola Jiménez, Country Manager de Infobip.

El llamado people-base marketing es una de las principales tendencias el marketing por estos días, ya que permite hacer un buen uso de la inteligencia artificial y de distintos algoritmos con la intención, entre otras cosas, de realizar recomendaciones de compra más asertivas y que realmente deleiten a los usuarios. Esta tendencia abarca mucho más que tan solo datos demográficos como edad, sexo o ubicación.

“Se trata entonces de entender en profundidad los patrones de consumo de cada quien a través de sus historiales de búsqueda y de compra y mediante refinados modelos predictivos. La ventaja es que de esta manera se puede saber qué recomendarle a quién e incluso saber qué día, a qué hora y mediante qué canal será más conveniente hacerlo. La información es poder”, agrega la ejecutiva de Infobip.

Los consumidores son cada vez más exigentes y tienen altas expectativas con respecto a la marca o al producto que compran. En este orden de ideas, una de las principales demandas o exigencias demostradas por los consumidores de hoy es el poder acceder a una verdadera comunicación omnicanal; es decir, una comunicación que integre todos los canales de servicio y tiendas físicas y online de una marca.