5 maneras de mejorar la experiencia en eCommerce con Cloud Computing

Ciudad de México, mayo de 2024. México ha emergido como líder global, superando con mucho la media mundial de crecimiento del 10%. De acuerdo a la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) durante 2023, el país experimentó un notable aumento del 24,6% en eCommerce, con la significativa cifra de 65,9 millones de mexicanos realizando transacciones por Internet. Este panorama ha despertado un gran interés entre las empresas, que están considerando realizar importantes inversiones en el sector para aprovechar el aumento de la demanda y las oportunidades que ofrece este mercado en expansión.

Dentro del eCommerce cada segundo cuenta, la velocidad de carga del sitio y la experiencia del usuario son factores críticos que pueden determinar el éxito de una tienda online.

Akamai, empresa líder en servicios en la nube que potencia y protege la vida en línea, reveló en su última investigación que el 77% de los mexicanos compran en línea, demostrando la creciente importancia del mercado digital en México. Akamai destaca las ventajas del cómputo en la nube para garantizar una experiencia de compra fluida y sin interrupciones para los usuarios de plataformas de comercio electrónico en todo el mundo.

1. Rendimiento optimizado con cloud computing

El cloud computing ofrece una serie de ventajas para mejorar el rendimiento de los sitios web de eCommerce. Tradicionalmente, las empresas tenían que invertir en su propia infraestructura, lo que suponía importantes costos y limitaciones de ampliación. Sin embargo, estas barreras desaparecen con el cloud computing, aprovechando los recursos informáticos bajo demanda, lo que garantiza una respuesta rápida a los repentinos aumentos de tráfico. Además, el contar con una infraestructura global como la de Akamai, ayuda a una distribución eficiente de los contenidos estáticos y dinámicos, lo que se traduce en una experiencia de usuario más ágil y satisfactoria.

2. Reducir los tiempos de carga

Uno de los mayores retos para los sitios de eCommerce, es mantener tiempos de carga rápidos, especialmente cuando se trata de contenido multimedia y páginas dinámicas, de acuerdo a Akamai el 22% de los mexicanos encuestados ha abandonado el sitio web debido a su lentitud o que se bloqueaba (tardaba demasiado en cargar la información del producto).

Para hacer frente a este reto, es necesario utilizar tecnologías avanzadas de almacenamiento en caché y optimización de imágenes. Almacenar en caché el contenido estático y optimizar las imágenes de forma inteligente, garantiza que las páginas se carguen rápidamente, mejorando la retención de los usuarios y aumentando las tasas de conversión.

3. Garantizar una experiencia de compra fluida

La experiencia del usuario es fundamental para el éxito del eCommerce. Por ello es importante asegurar que los usuarios disfruten de una experiencia de compra sin interrupciones minimizando los tiempos de espera y los errores del sitio.

4. Escalabilidad y disponibilidad global

La capacidad de escalar de forma flexible y estar disponible en todo el mundo es fundamental para el éxito del eCommerce. El tener una infraestructura global que garantice que los sitios de comercio electrónico permanezcan en funcionamiento en todo momento, independientemente de la ubicación geográfica del usuario es fundamental.

5. Seguridad integrada

Además de mejorar el rendimiento del sitio, es importante también dar prioridad a la seguridad integrada para proteger los sitios de eCommerce contra los ciberataques y el fraude. Según el estudio de Akamai el 42% de los encuestados afirmó haber sido víctima de algún tipo de estafa online.

“En un sector en el que la competencia del eCommerce es cada vez mayor, cada ventaja cuenta. Es fundamental mantener un  enfoque innovador del rendimiento y la seguridad del sitio. Al aprovechar las ventajas del cloud computing, no sólo garantiza una experiencia de usuario excepcional, sino que también impulsa el éxito y el crecimiento de los negocios online de todo el mundo” destaca Hugo Werner, Vicepresidente regional de Akamai para LATAM

La nube se posiciona como un elemento clave para garantizar una experiencia de usuario excepcional y mantenerse competitivo en un mercado en constante evolución. Es crucial continuar con la innovación tecnológica del comercio electrónico en México.

Alberto Barron Loredo Gerente de Arquitectura de Ciberseguridad de Farmacias del Ahorro, una de las empresas que formó parte de la encuesta de Akamai, señala “La inteligencia artificial ha venido a cambiar el juego dentro de las áreas de seguridad. Ataques en la nube y el tema de la fuga de datos son algunas de las nuevas amenazas. Pero hay una frase que me encanta y dice que los hackers solamente se están autenticando. Pese a todas estas amenazas que son nuevas y están surgiendo y evolucionando no hay que echarse al suelo y pensar que no se puede hacer nada, simplemente es gestionar el riesgo y dar un paso adelante con las mejores tecnologías”.