El e-commerce triunfará en Navidad: Lo que los mexicanos esperan de sus compras en 2024

Ciudad de México, diciembre 2024 – La Navidad 2024 llega con cambios significativos en los hábitos de compra de los mexicanos, quienes planean gastar más, pero también comprar con mayor precaución y planificación.

De acuerdo con el nuevo Estudio de Hábitos de Compra Navideña 2024 realizado por la agencia Full Digital Commerce, Elogia, el 35,2% de los consumidores en México tiene la intención de aumentar su presupuesto navideño respecto al año pasado, con un fuerte enfoque en las compras online, sobre todo a través de marketplaces.

El estudio de Elogia revela también que, si bien las redes sociales juegan un papel clave en la toma de decisiones, los consumidores llegan a esta Navidad más conscientes de sus compras, y priorizan la información confiable al momento de elegir sus productos.

El impacto de la publicidad en las decisiones de compra

El estudio revela que un 7 de cada 10 compradores mexicanos toma en cuenta las opiniones de terceros al momento de decidir qué comprar. De estos, las recomendaciones de familiares y amigos (39,3%) y las reseñas en marketplaces (15,3%) son las más influyentes.

Asimismo, la publicidad también jugará un papel clave durante las temporadas decembrinas, pues el 47,7% de los consumidores se verá influenciado por los anuncios navideños, con un notable incremento en la publicidad digital, mientras que las redes sociales (65%) se posicionarán como la principal fuente de influencia publicitaria, seguida por la televisión (26,6%).

Ante esto, Rodrigo Martín, CEO de Elogia México expresó que «Las marcas que consigan generar confianza y ser auténticas en sus mensajes serán las que logren destacarse este año. En un entorno tan digitalizado, la percepción que los consumidores tengan de una oferta es más importante que nunca».

Moda, tecnología y hogar: los favoritos de esta Navidad

En cuanto a las categorías de productos más demandadas, la moda se mantiene como la preferida (52,7%), especialmente entre las mujeres (59%). Le siguen tecnología (38,2%) y productos para el hogar (34,5%), siendo estos dos últimos más populares entre los hombres y las personas de 31 a 45 años.

El ranking de categorías varió respecto al Buen Fin, donde la tecnología lideró las preferencias de compra (46,5%), seguida de productos para el hogar (36,2%). Este cambio subraya cómo las compras navideñas suelen centrarse en regalos personalizados, a diferencia de los productos prácticos y funcionales de El Buen Fin.

Gasto promedio: un leve aumento en la intención de compra

Este año, Elogia subraya que el gasto promedio por consumidor durante la Navidad será de aproximadamente 2,544 MXN, lo que representa un incremento del 2,4% en comparación con 2023 y un 3,6% más en relación con el gasto estimado para el Buen Fin (2.455,79 MXN).

Este ligero aumento refleja un comportamiento de consumo más optimista entre los mexicanos, que continúan invirtiendo en productos clave para las celebraciones alrededor de la temporada navideña. Aunque la diferencia en el gasto por persona no es tan pronunciada, la tendencia al alza refleja el compromiso de los consumidores por adquirir regalos para sus seres queridos.

El auge de los marketplaces en las compras navideñas

Una de las tendencias más destacadas para esta Navidad es el dominio de los marketplaces como el canal preferido de compra. El estudio de Elogia mostró que un 64,7% de los consumidores mexicanos prefiere realizar sus compras a través de plataformas como Amazon y Mercado Libre, que siguen consolidándose como los destinos más visitados para las compras de temporada.

En particular, Amazon (64,7%) lidera la lista de preferencias, especialmente entre los hombres (70,8%), seguido por Mercado Libre (62,1%) y Liverpool (45,9%). Estos canales continúan ganando terreno debido a la facilidad de compra, la variedad de productos y la conveniencia que ofrecen, especialmente en tiempos de alta demanda como la Navidad.

A pesar del auge de los marketplaces, las tiendas físicas no han perdido su relevancia. Las personas de entre 46 y 70 años siguen prefiriendo ir a las tiendas tradicionales (73,5%) para sus compras navideñas, lo que destaca la diversidad de preferencias en los consumidores mexicanos y la importancia de ofrecer opciones de compra tanto en línea como físicas.

Una Navidad más digital que nunca

Con el aumento en la influencia de las redes sociales y el dominio de los marketplaces, esta Navidad promete ser una de las más digitalizadas hasta ahora en el mercado Mexicano. Elogia, como especialista en negocio online, recomienda a las marcas invertir en estrategias digitales que inspiren confianza y ofrezcan valor real, asegurando que sus mensajes sean auténticos y relevantes.