Afore SURA invertirá 215 mdp para elevar el estándar de sus sucursales
Fiel a su compromiso de mejorar el servicio al cliente, Afore SURA continúa con éxito su proyecto de renovación de sus Sucursales.
Ciudad de México, 27 de enero de 2026 – Fiel a su compromiso de mejorar el servicio al cliente, Afore SURA continúa con éxito su proyecto de renovación de sus Sucursales de Atención al Público, ubicadas en distintos puntos del país. Dichas renovaciones representaron una inversión de 52 millones de pesos en 2025 y forman parte de un plan de cinco años cuya inversión total será aproximadamente de 215 millones de pesos para el periodo 2025-2029.
Actualmente, Afore SURA cuenta con 61 Sucursales de Atención al Público distribuidas en toda la República Mexicana, donde sus clientes y el público en general pueden acudir para recibir asesoría personalizada y realizar trámites. Éstos van desde el registro de Cuenta Individual hasta el retiro de recursos para la pensión, los más solicitados son:
- Expediente electrónico
- Retiros Totales
- Actualización de datos
- Retiros por desempleo
- Reintegro de semanas
Las oficinas que forman parte de este proyecto son:
Sucursales remodeladas:
- Chihuahua, Chihuahua
- Hermosillo, Sonora
- Morelia, Michoacán
- Villa Coapa, Ciudad de México
- Iztapalapa, Ciudad de México
Reubicaciones:
Las ocho sucursales remodeladas o reubicadas en 2025 atienden, en promedio, a 85 mil clientes anuales. La remodelación de estos espacios incluyó la incorporación de mobiliario nuevo para clientes y analistas, así como herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del trámite. Además, se diseñaron espacios con base en las necesidades del cliente, así como en criterios de inclusión y se habilitaron zonas de autoservicio para la realización de consultas sencillas. En el caso de las reubicaciones, estas consistieron en la habilitación de espacios más amplios.
«Con nuestro programa de renovación de sucursales buscamos elevar el estándar de atención que ofrecemos a nuestros casi 8 millones de clientes. La excelencia en el servicio y la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes y colaboradores son elemento clave para cumplir nuestro compromiso de ayudar a las personas a lograr mejores pensiones», señaló Emilio Bertrán, Director General de Afore SURA.
En Afore SURA queremos ayudar a las personas a obtener una mejor pensión al momento de su retiro y actuar desde hoy para conseguirlo, mediante una asesoría integral y distintas soluciones de ahorro e inversión. Para saber más acerca de las Sucursales de Atención al Público, localizar la más cercana a tu domicilio y/o agenda una cita presencial, visita: https://afore.suramexico.com/afore/modulos-de-atencion/.
