Telcel bonificará a sus usuarios afectados por las fallas del miércoles 27 de mayo
Los usuarios de Telcel afectados por las fallas del miércoles recibirán una bonificación automática de de hasta 100MB
Telcel bonificará a sus usuarios afectados por las fallas. Foto: El Siglo de Torreón
Telcel informa que bonificará a los usuarios afectados(prepago y pospago) por la falla presentada el miércoles 27 de mayo.
Como se informó el pasado miércoles, derivado de un corte de fibra óptica en la red de transporte se afectaron algunos de sus servicios en ciertas áreas localizadas en la ciudad de México y ciertos estados del país.
Esto provocó que se realizará la re-dirección del tráfico a rutas alternas, generándose saturación en la señalización de los servicios de voz por intentos de llamadas. El servicio se recuperó gradualmente el mismo día unas horas después del incidente.
En un comunicado, Telcel informó que desde ese día ha mantenido comunicación constante con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), con el objeto de proporcionarles la información y reportes sobre la afectación de servicio.
«Hemos trabajado conjuntamente con ellos en la implementación de esta bonificación voluntaria a los usuarios afectados», explicó la compañía.
Telcel bonificará a sus usuarios afectados por las fallas
Telcel informó que procederá a realizar bonificaciones de manera automática a usuarios afectados de prepago y pospago.
En prepago se abonarán 50MB, mismos que se verán reflejados en sus saldos en los próximos días y les será confirmado a través de un mensaje corto SMS.
En pospago, los clientes recibirán 100MB, mismos que se verán reflejados en sus estados de cuenta en el próximo ciclo de facturación del cliente respectivo.
La empresa agradeció la preferencia de sus usuarios y ofreció disculpas a quienes resultaron afectados.
