¿Cómo sobresalir de otras campañas de marketing en momentos de tendencia?

Cada año existen ciertas temporadas que se caracterizan por tener varios eventos y fechas importantes que se vuelven tendencia, tanto en los usuarios de internet, como en las marcas. Por ejemplo, el último trimestre del año es siempre una temporada muy movida, que incluye desde el Buen Fin, Black Friday, la temporada navideña y, este 2022, también el Mundial en Qatar.

Las estrategias de mercadotecnia se valen de estas festividades  para incrementar las ventas, suscripciones a sus servicios o posicionarse entre el conocimiento del público utilizando mensajes en torno a estas tendencias. Así, la variedad de mensajes que hablan de un mismo tema se amplifican y diversifican, pudiendo también saturar a los consumidores y perder su atención fácilmente. Sin embargo, alejarse de estas tendencias tampoco es una opción, ya que toda la atención de los clientes potenciales está puesta en ellas.

“Permanecer en la mente de los consumidores es cada vez más complicado debido a que éstos buscan mensajes más cortos y con los que se puedan identificar. Por ello, en momentos donde la conversación respecto a un tema incrementa y una marca decide abordarlo, pueden pasar dos cosas: lograr conectar con las personas, o alejarlas, por la cantidad de información que reciben”, indica Kate Komleva, jefa de affiliate en DRIM México.

Además, la plataforma líder en gestión de influencers, señala algunos puntos importantes que permiten lograr una campaña exitosa y relevante ante las demás:

Identificar a tu público objetivo: Se debe determinar quiénes son los clientes potenciales, es importante preguntarse quiénes pueden beneficiarse del uso del producto o servicio y, con esa información, identificar qué tipo de personas u organizaciones deben incluirse como público objetivo. Crear un buyer persona (arquetipo semi-ficticio) ayuda a muchas marcas a representar los rasgos clave de un segmento considerable de la audiencia basándose en investigaciones, observaciones y análisis.

No siempre hay que pensar desde el inicio en llegar a una gran cantidad de personas, se puede iniciar con algo más de nicho y poco a poco ganar terreno. Encontrar perfiles que tengan una audiencia afianzada a ellos es posible, y aunque quizá no tengan millones de seguidores,al estar enfocados específicamente a  un sector, la cantidad de seguidores que tienen resulta “leal” a ellos y les dan mayor  credibilidad que a otros influencers más grandes.

Elegir correctamente los canales de marketing: Una vez identificada la audiencia clave, es igual de importante seleccionar cuáles serán los canales de marketing más apropiados para publicitar tu producto o servicio. Por ejemplo, las redes sociales han cobrado mayor relevancia, no solo por la inmediatez y facilidad de acceso, también porque cada uno tiene la libertad de elegir , la mayoría de las veces, qué ver y qué no, a quiénes seguir, qué leer y cuándo quiere consumirlo.

Pese a que estos canales también se saturan, algo que puede resultar útil es apoyarse en personalidades que sean afines con el público objetivo, que se identifican con ella o, incluso, se sientan de alguna manera representadas, como lo son influencers, celebridades o artistas.

Desarrollar el contenido: Lo siguiente es seleccionar el tipo de contenido que presentarás para publicitar y comercializar tu producto o servicio. Es recomendable crear distintos tipos de contenidos para las campañas de marketing, la diversificación logra atraer distintos tipos de mercado en diferentes momentos de las ventas. Sin olvidarse de ser lo más orgánico y auténtico posible, es algo que los consumidores recordarán, tanto por la sencillez del mensaje, como por su originalidad.

No obstante, si se trata de contenidos pagados, se debe tener sumo cuidado en cómo se promociona el producto, ya que, si bien las leyendas de “promocionado” o “sponsored”, pueden causar cierta resistencia inicial en el público, si el comunicador da el mensaje adecuado y es transparente respecto a la naturaleza del contenido, pero mostrando un punto de vista novedoso con su sello personal en el anuncio, puede eliminar esta barrera de la audiencia y lograr el objetivo. Mantener la esencia del que comunica es importante para hacer la diferencia.

Crear conciencia de la marca y captar clientes potenciales: Las nuevas campañas de marketing pueden generar ciertos anuncios de reconocimiento de marca para presentar sus productos o servicios a clientes potenciales, esto es, a clientes que encajan en el perfil buscado, pero que aún no conocen la marca.

Ser transparente: Los consumidores buscan mensajes reales con los que puedan conectar, así que entre más honestidad y transparencia se deposite en una campaña, mejor engagement tendrá, ya que se genera una relación de confianza. Ello tiene que ver con la forma en que se comunica y a través de quienes o qué canales.

Genera conversación: Darle una voz a los usuarios es importante por dos razones, una, hacerlos participar en una campaña de manera orgánica a través de hashtags, videos o trends, y otra, hacer que crezca la conversación en torno a la campaña y llegar a otras audiencias a través de los mismos consumidores.

Generar relaciones con los clientes: En esta etapa es importante enfocarse en proporcionar valor a los clientes, es probable que ya conozcan bien la marca, producto o servicio, sin embargo, aún es crucial convencerlos de adquirir tu producto e incluso, mostrarse agradecido con ellos para retenerlos y generar lealtad.

Se puede optar por varios caminos, desde interactuar con ellos por diferentes canales de comunicación, ofrecerles descuentos o beneficios exclusivos, generar un programa de fidelización.

Resultados medibles: Una de las claves es ponerse metas, pero alcanzables, las cuales van ligadas a los objetivos de la campaña, por ejemplo, ¿qué se busca? ¿Generar ventas, tener visibilidad, promover una imagen y/o mensaje, atraer clientes, generar conversación? Según la intención, se desarrolla la campaña para tener resultados que realmente aporten a la marca.

Aunque no existe una fórmula o guía para hacer una campaña de marketing, se puede buscar la manera de no ir a ciegas y tener asesoría de expertos, plataformas como DRIM, que se encargan de campañas de marketing con micro-influencers, hay gestores que se encargan de supervisar todo y ser el punto de apoyo y comunicación entre los involucrados para lograr buenos resultados y no se pierda la esencia del que comunica.

“De esta manera, la estrategia de marketing debe buscar varios factores, es como si fuera por niveles, empezando por tener metas claras, para llegar a ella a través de los medios necesarios, especialmente en medio de una tendencia o conversación que gira respecto al mismo tema o uno diferente, así, no se pierde entre tantos mensajes y logra su objetivo”, menciona  Kate Komleva, jefa de affiliate en DRIM México.