Collinson Group invertirá hasta £500 millones en innovar los servicios de viaje de Priority Pass

CIUDAD, 22 de septiembre de 2026. Priority Pass, el programa líder mundial de experiencias aeroportuarias, anunció una nueva etapa de crecimiento e innovación respaldada por una inversión de £500 millones de Collinson Group, de los cuales £350 millones se destinarán en una primera fase para impulsar el desarrollo de nuevos servicios.

Una parte significativa de esta inversión estará destinada al fortalecimiento de Priority Pass, con el objetivo de acelerar el desarrollo de capacidades digitales, inteligencia artificial y análisis de datos, así como ampliar el acceso a nuevas experiencias y servicios para viajeros en todo el mundo.

La inversión se suma a diversas iniciativas que ya están transformando la propuesta de valor del programa, incluyendo una nueva plataforma tecnológica de nivel empresarial basada en arquitecturas modernas de datos e IA, así como la implementación global de la aplicación Priority Pass+, diseñada para ofrecer una experiencia más integrada, intuitiva y personalizada.

Este anuncio llega en un momento de evolución para la industria de los viajes. A medida que las expectativas de los pasajeros continúan creciendo, los aeropuertos están dejando de ser únicamente puntos de tránsito para convertirse en espacios donde la comodidad, la personalización y los servicios premium juegan un papel cada vez más relevante.

«Viajar ocupa un papel cada vez más importante en la vida de las personas. Mientras los costos operativos de la industria continúan aumentando, las expectativas de los viajeros también evolucionan. Hoy buscan trayectos más fluidos, conectados y personalizados, por lo que invertir en la experiencia del cliente nunca había sido tan importante», declaró Christopher Evans, CEO de Collinson International. «Esta inversión refleja un principio que ha guiado nuestro negocio durante más de 35 años: invertir en mejores experiencias de viaje genera valor para nuestros socios, clientes y usuarios. Los avances tecnológicos están creando nuevas oportunidades para transformar la forma en que las personas viajan y queremos acelerar ese potencial a través de Priority Pass, ayudando a nuestros socios a ofrecer experiencias cada vez más diferenciadas y personalizadas», añadió.

Como parte de esta estrategia, Collinson Group también ampliará su capacidad global de salas VIP a través de Airport Dimensions, empresa hermana de Priority Pass. Esta expansión busca fortalecer la experiencia de los miembros ante el crecimiento sostenido del tráfico aéreo mundial, que podría acercarse a los 19 mil millones de viajes anuales hacia 2045.

Actualmente, Priority Pass supera las 1,900 salas VIP y experiencias aeroportuarias en todo el mundo, tras expandir su red global en 6.7% durante los últimos doce meses.

«Al superar ya las 1,900 salas VIP y experiencias aeroportuarias a nivel global, la expansión de nuestra capacidad mediante Airport Dimensions garantiza que nuestra red siga creciendo a largo plazo. Esta combinación nos permite colaborar con instituciones financieras, marcas de viaje y aeropuertos para desarrollar la próxima generación de experiencias aeroportuarias y generar valor para nuestros socios y sus clientes», señaló Evans.

La inversión también acelerará la evolución de Priority Pass+, incorporando nuevas funcionalidades orientadas a simplificar la planeación de viajes, el acceso a beneficios y la administración de membresías desde una sola plataforma.

Entre las capacidades previstas se encuentran herramientas de planeación inteligente respaldadas por inteligencia artificial, preferencias individuales y geolocalización en tiempo real, que permitirán recomendar de manera proactiva salas VIP y experiencias relevantes para cada trayecto. Asimismo, la aplicación continuará ampliando sus capacidades de integración con socios para facilitar el acceso y la compra de beneficios y servicios de viaje desde un solo lugar.

La compañía también sigue fortaleciendo su oferta más allá del acceso tradicional a salas VIP. Esto incluye el lanzamiento de Priority Pass Private, una experiencia premium diseñada para viajeros que buscan un recorrido más ágil, exclusivo y personalizado dentro del aeropuerto, así como la expansión de servicios como Fast Track, estacionamiento aeroportuario y almacenamiento de equipaje.

Con esta estrategia, Priority Pass busca seguir impulsando la evolución de la experiencia aeroportuaria, apoyándose en tecnología, personalización y una oferta cada vez más amplia de servicios para responder a las nuevas necesidades de los viajeros alrededor del mundo.