Cuando el aeropuerto se convierte en un destino
El tiempo previo a abordar un vuelo está dejando de ser una simple espera para convertirse en una parte relevante de la experiencia de viaje.
Ciudad de México, 20 de octubre de 2026.- El tiempo previo a abordar un vuelo está dejando de ser una simple espera para convertirse en una parte cada vez más relevante de la experiencia de viaje. Esta transformación está impulsando inversiones significativas en infraestructura aeroportuaria alrededor del mundo.
De acuerdo con Fortune Business Insights, el mercado global de infraestructura aeroportuaria pasará de 120.2 mil millones de dólares en 2025 a 186.5 mil millones de dólares en 2034, reflejando un creciente interés por desarrollar espacios que combinen conectividad, comodidad y servicios de valor agregado para los pasajeros.
En México, donde la conectividad aérea es clave para el turismo y los negocios, los aeropuertos tienen la oportunidad de convertirse en mucho más que puntos de tránsito. A través de propuestas gastronómicas, espacios de descanso y servicios premium, pueden contribuir a mejorar la experiencia del viajero desde el inicio de su recorrido.
Un ejemplo es The Grand Lounge Elite, ubicada en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y disponible a través de la red de Priority Pass. Más allá de ofrecer un espacio confortable para esperar un vuelo, la sala busca transformar el tiempo en el aeropuerto en una experiencia memorable a través de una combinación de hospitalidad, gastronomía y servicios personalizados. Su propuesta incluye áreas para el descanso y la productividad, conectividad, espacios privados y una oferta gastronómica inspirada en sabores locales, acompañada de experiencias de mixología y menús especiales. Asimismo, incorpora elementos distintivos como una réplica de la cápsula Apollo 11 y activaciones temáticas diseñadas para enriquecer la estancia de los viajeros. La sala también ha destacado por diversos reconocimientos dentro de la industria gracias a su enfoque en la innovación y la experiencia del pasajero.
Además de sus servicios premium, la sala ha apostado por el desarrollo de experiencias temáticas que transforman la estancia en una oportunidad de entretenimiento y convivencia. Entre ellas destacan eventos especiales vinculados a algunos de los acontecimientos deportivos internacionales más relevantes del calendario, que han incluido transmisiones en vivo, cocteles temáticos, propuestas gastronómicas creadas para la ocasión, actividades interactivas y dinámicas exclusivas para los asistentes.
Esta apuesta por experiencias diferenciadas continúa evolucionando. Tras el éxito de las watch parties organizadas recientemente en las salas de Ciudad de México, se tienen previstas nuevas activaciones inspiradas en importantes competencias internacionales de automovilismo que se celebran durante los últimos meses del año. Estas experiencias incorporarán simuladores de manejo, cabinas fotográficas impulsadas por inteligencia artificial, artículos coleccionables, obsequios exclusivos de Priority Pass, así como una oferta gastronómica y de mixología especialmente diseñada para cada ocasión. La iniciativa refleja cómo las salas aeroportuarias están ampliando su propuesta de valor para convertirse en espacios donde el entretenimiento, la hospitalidad y la personalización forman parte integral de la experiencia de viaje.
Esta evolución también se refleja en el crecimiento de ecosistemas de servicios aeroportuarios más amplios. Actualmente, Priority Pass conecta a sus miembros con más de 1,900 experiencias aeroportuarias en todo el mundo, incluyendo salas VIP, restaurantes, spas, cápsulas de descanso y espacios de entretenimiento.
La tecnología también ha contribuido a esta evolución. Según el estudio Tomorrow’s Journey: Smarter, Faster, Connected, de Collinson International, 45% de los viajeros a nivel global afirma que las herramientas digitales les permiten ahorrar entre 10 y 30 minutos durante su recorrido por el aeropuerto, mientras que uno de cada cinco dispone de hasta una hora adicional gracias a procesos más ágiles. Este tiempo disponible abre nuevas oportunidades para que los viajeros aprovechen los servicios y experiencias que ofrecen las terminales.
A medida que las expectativas de los viajeros continúan evolucionando, los aeropuertos tienen la oportunidad de desempeñar un papel cada vez más relevante en la experiencia de viaje. Más que un lugar de paso, pueden convertirse en espacios que aporten comodidad, productividad y bienestar antes de despegar. Así lo demuestran los Priority Pass Excellence Awards, reconocimientos otorgados por los propios viajeros a salas VIP de todo el mundo por su servicio excepcional e innovaciones en ámbitos como la accesibilidad, la sostenibilidad y la experiencia del pasajero. Este año, los galardonados incluyen a BRT Lounge Porto Seguro, en el Aeropuerto de Porto Seguro, Brasil; Cozaya Lounge, en el Aeropuerto Internacional Rey Fahd, Arabia Saudita; y Sala VIP A Coruña, en el aeropuerto de A Coruña, España.
En un contexto donde los viajeros valoran cada vez más experiencias memorables y personalizadas, las salas aeroportuarias están redefiniendo su papel dentro de los aeropuertos. Más allá de ofrecer un espacio de espera confortable, están evolucionando hacia destinos en sí mismos, capaces de combinar entretenimiento, gastronomía y experiencias exclusivas que enriquecen cada etapa del viaje.
